軟文推廣逆轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)面信息
摘要：如何通過軟文推廣營銷，建立電商品牌美譽(yù)度，增加市場銷售收入，就必須明確影響電子商務(wù)銷售的原因，并且找到解決問題的方法。
如今互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下軟文推廣營銷的展示方式產(chǎn)生了變化，從而導(dǎo)致營銷過程、時(shí)間、結(jié)果、效果都受之影響。并不是說軟文推廣營銷的銷售效果降低了，是因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)產(chǎn)品通過軟文推廣營銷，在終端銷售渠道可以實(shí)現(xiàn)人與人 之間的交流，可以用實(shí)操來刺激消費(fèi)者加強(qiáng)購買決心。而電子商城只能通過圖文展示，親和力相對(duì)較弱，卻有著價(jià)格優(yōu)勢、送貨優(yōu)勢和購買便捷的優(yōu)勢。淘寶網(wǎng)上的假貨問題，互聯(lián)網(wǎng)上一直是各種負(fù)面信息和聲討之聲不斷。 但淘寶一直在積極開展正面的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)進(jìn)行回應(yīng)，以維護(hù)淘寶的品牌形象。但在信息爆炸的年代，信息傳播是瞬息萬變的。在幾分鐘時(shí)間，就可能有一條不利于企業(yè)的信息在互聯(lián)網(wǎng)迅速傳播開來。2011年4月28日一些網(wǎng)絡(luò)媒體 ，轉(zhuǎn)載了平面媒體的新聞為淘寶來澄清淘寶不是假貨的來源，淘寶也在積極打假。而2011年5月1日，同一撥網(wǎng)絡(luò)媒體，則再次轉(zhuǎn)載平面媒體的新聞來曝光“淘寶其實(shí)是商業(yè)欺詐的完美庇護(hù)所”。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體是以第三方立場 出現(xiàn)，更多的還是即時(shí)傳遞社會(huì)上的各聲聲音。因此，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)環(huán)節(jié)，是不論多么強(qiáng)大的電商或是剛剛成立的電商，都是很難預(yù)估和控制的。而此時(shí)，大量的正面、積極的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)軟文，則是履蓋負(fù)面信息、引導(dǎo)媒體方 向、轉(zhuǎn)移大眾眼球的最佳營銷手段。由于信息透明的電商市場環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)有了多重選擇。正是受到市場環(huán)境的壓力，軟文推廣營銷已然從一線的銷售推廣武器，縱深至各個(gè)電商運(yùn)營環(huán)節(jié)。只有加強(qiáng)了各 個(gè)環(huán)節(jié)的軟性策劃、包裝、宣傳，才能滿足消費(fèi)者日益苛刻的需求。